Street View

Fotógrafos y agencias

Google no forma parte de los acuerdos celebrados entre fotógrafos y propietarios de empresas u otros terceros.

• Ten en cuenta que esta información se proporciona únicamente a modo de guía. Google no revisa las condiciones de los acuerdos de terceros.
• Google no puede resolver las disputas que surjan entre tu cliente y tú, lo que incluye cuestiones relacionadas con la calidad de los productos o el costo total de la sesión fotográfica. Si surgen problemas durante el curso de su relación comercial, tu cliente y tú deben resolverlos por su cuenta.

Propietarios de empresas

Si decides contratar a un fotógrafo profesional para que recopile imágenes de tu empresa, ten en cuenta que Google no emplea a fotógrafos ni agencias, ni puede garantizar la calidad de sus servicios, por lo que te recomendamos que elijas con buen criterio.

• Si surge una disputa respecto de la colección de imágenes, deberás resolverla con el fotógrafo o la agencia de acuerdo con las condiciones del contrato que hayan firmado. Google no actúa como mediador en las disputas de terceros.
• Si bien Google no contrata a fotógrafos ni agencias, sí permitimos que los colaboradores obtengan la insignia del programa Trusted. Esta certificación destaca a los fotógrafos y las agencias que cumplen con nuestras normas de calidad en al menos cincuenta fotos de 360°, lo que demuestra su dominio de captura y publicación de fotos.

Conectar empresas con fotógrafos o agencias

Google puede proporcionar información de contacto de una empresa a los fotógrafos y agencias de confianza si dicha empresa solicitó servicios profesionales de sesiones fotográficas.

• Los profesionales de confianza son terceros independientes que no deben tergiversar sus afiliaciones con Google.
• Google se interesa en ayudar a que las empresas y los fotógrafos o agencias entablen relaciones comerciales positivas. En algunas circunstancias, compartiremos información sobre las oportunidades comerciales disponibles con todos los profesionales de confianza. En otros casos, proporcionaremos dicha información solo a un grupo limitado de ellos.

Fichas verificadas

Las empresas verificadas pueden actualizar la información de sus fichas que se publican en Google Maps y otras propiedades de Google. Las agencias y los fotógrafos de confianza pueden ayudar a sus clientes a verificar las fichas a través de Google Mi Negocio.

• Si no existe ninguna ficha de la empresa y esta se ubica en un país donde se admite Google Mi Negocio, los fotógrafos y las agencias de confianza pueden ayudar a los propietarios de las empresas a crear y verificar sus fichas correspondientes.

Lo que puedes hacer

• Solo puedes utilizar la insignia Trusted y los elementos de desarrollo de la marca si eres un miembro certificado del programa.
• Puedes ofrecer fotos esféricas profesionales como uno de los servicios de tu empresa.
• Solo puedes mostrar la insignia Trusted contra un fondo blanco con el relleno necesario, independientemente del lugar en el que la exhibas.
• Puedes usar la insignia Trusted y los elementos de desarrollo de la marca en la presentación de un sitio web, indumentaria profesional y materiales de venta impresos. Asegúrate de que la insignia y los elementos de desarrollo de la marca no sean los elementos más destacados de la página o la indumentaria.

Lo que no puedes hacer

• No tergiverses ni ocultes que formas parte del programa Trusted cuando interactúes con empresas en línea.
• No cambies ninguno de los logotipos ni las marcas denominativas de Google, Google Maps, Street View o la insignia del programa Trusted. Esto incluye agregar gráficos, estirar las imágenes o traducirlas.
• No utilices la insignia de una manera engañosa o abusiva. Por ejemplo, el uso de la insignia de manera tal que sugiera el aval de un producto o servicio por parte de Google.
• No utilices Google, Google Maps, Street View, la insignia del programa Trusted ni ninguna otra marca comercial de Google o similar, en un nombre de dominio.
• No utilices los elementos de desarrollo de la marca de una manera distinta de la especificada en las normas.

Recuerda seguir estas normas cuando utilices la insignia del programa Trusted. A continuación, presentamos algunas otras normas que se deben cumplir:

• Normas de Google para el uso adecuado
• Términos y condiciones de la marca
• Normas de uso geográficas
• Todas las demás normas de uso de las marcas comerciales de Google

Nota: Si no sigues estas normas, es posible que pierdas tu certificación y el derecho de utilizar la insignia del programa Trusted y otros elementos de desarrollo de la marca.

Visibilidad de las imágenes en Google Maps

Ten en cuenta que Google clasificará las imágenes en Google Maps, independientemente de cualquier acuerdo contractual o comercial entre terceros, incluidos los acuerdos entre propietarios de empresas y fotógrafos.

• El hecho de que el propietario de una empresa haya contratado a un fotógrafo profesional para realizar una sesión fotográfica no garantiza que las imágenes reciban una buena clasificación ni que aparezcan en Google Maps.

Los fotógrafos no son empleados de Google

Como fotógrafo o agencia, no debes presentarte de una manera que sugiera que eres empleado de Google. Sé honesto y preséntate como una entidad comercial completamente independiente. Asimismo, comunícales a tus clientes respecto de la participación limitada que tiene Google como servicio de publicidad.

Cumplimiento de las leyes locales

Asegúrate de cumplir con todas las leyes locales y federales al brindar tus servicios. No tergiverses las habilidades que tienes ni la calidad final del trabajo que haces. Además, asegúrate de contar con la cobertura de seguro pertinente necesaria para realizar el trabajo por el que se te contrató.

Propiedad y potestad respecto de las imágenes

Recomendamos que, al entablar una relación comercial, los fotógrafos/agencias y los propietarios de empresas celebren un contrato por escrito que especifique las condiciones del acuerdo, sus garantías y los derechos de propiedad futuros.

• Asegúrate de especificar quién será el propietario de las imágenes tras completarse la sesión fotográfica. Si se determina que el fotógrafo o la agencia conservarán la propiedad, asegúrate de que el propietario de la empresa comprenda cómo puede utilizar las imágenes sin infringir los derechos de autor del fotógrafo o la agencia. Si la propiedad se transfiere al propietario de la empresa, asegúrate de que este dé su consentimiento respecto de dicha transferencia y que comprenda cuáles son los derechos que el fotógrafo o la agencia puede conservar.
• No se puede publicar la misma imagen dos veces en dos cuentas diferentes (p. ej., en la cuenta del fotógrafo y en la del propietario de la empresa).

Responsabilidad

Si bien las imágenes suelen visualizarse en Google Maps segundos después de su publicación, estas pueden rechazarse después si no cumplen con las políticas sobre imágenes de Google Maps o las Condiciones del servicio de Google Maps.

• En caso de que se rechace la publicación de las imágenes comisionadas en Google Maps, el fotógrafo o agencia y el propietario de la empresa son responsables de solucionar el problema.
• Recomendamos a los fotógrafos corregir o reemplazar de forma oportuna las imágenes que infrinjan nuestras políticas y asegurarse de que estas sean aptas para publicarse en Google Maps, o bien reembolsar el monto total invertido a su cliente en caso de que el problema no pueda resolverse.

Conflictos de intereses

Algunos programas de Google, especialmente Local Guides, requieren que participes con carácter no profesional (p. ej., que no recibas compensación por el contenido con el que colaboras). Si ofreces servicios de contratación (por ejemplo, si te promocionas como proveedor de confianza de Street View), es importante que no vincules estos servicios profesionales con ningún otro servicio no profesional que implique objetividad (como tu capacidad de publicar una clasificación o una opinión como Local Guide).