Google 相當重視使用者對我們的信任，除了致力保護使用者的隱私權之外，我們也堅信唯有提供公開透明的資訊，並尊重使用者的自主選擇，才能為隱私權奠定根基。我們盡力讓您瞭解當您使用 Google 產品和服務時，我們收集了哪些資訊以及如何使用這些資訊來改善服務品質，以協助您獲得足夠資訊來決定自身的隱私權設定，並讓您選擇要提供哪些資訊給 Google 和其他公司。我們鼓勵您觀看我們的影片、閱讀我們的隱私權政策、查閱我們的「說明中心」，更深入瞭解 Google 對於隱私權的態度和做法。
我們儲存這些資料有幾項原因，其中最重要的就是改善搜尋結果的服務品質，並維持系統安全。而分析記錄資料這項工作，可同時協助工程師提升搜尋品質並建立實用的創新服務。以 Google Spell Checker 為例，Google 的拼字檢查軟體會自動檢視使用者的查詢，並檢查使用者是否使用最常見的拼字版本。如果我們經過運算之後發現，使用者只要使用不同的拼字，就能獲得更多相關的搜尋結果，這時候，我們就會詢問使用者：「您是不是要查：(更常見的拼法)？」為了能夠提供此項服務，我們必須研究記錄資料。此外，記錄資料也能協助我們改善搜尋結果。如果使用者按下第一筆搜尋結果，表示我們提供的結果應該正確無誤，但如果使用者點擊下一頁或修改查詢，表示我們提供的結果需要修正。此外，記錄資料也可協助我們防範詐騙與其他威脅，包括網上釣魚、指令碼攻擊及垃圾郵件 (包括查詢點擊垃圾郵件與廣告點擊垃圾郵件) 等。
我們在面對各方的壓力下 (例如使用者隱私、系統安全與對於創新的需求等)，必須維持合理的平衡。我們認為在搜尋引擎記錄隱匿 IP 位址 9 個月，以及隱匿 Cookie 18 個月，是最能達到平衡的做法。
Google 就像所有搜尋引擎一樣，顯示的是網路上可公開取得的內容和資訊。搜尋引擎無法直接移除網路上的內容，因此即使要求 Google 或其他搜尋引擎移除搜尋結果，也無法移除原始內容。如果您要從網路上移除某些內容，請與該網站管理員連絡並要求對方變更內容。一旦對方將內容從出現的網站中移除，且 Google 的搜尋引擎檢索重新造訪該網頁後，這些資訊即不再出現在 Google 的搜尋結果中。如果您有緊急的移除要求，請造訪其他的說明網頁以取得詳細資訊。
是的，Google 與其他多數網站和搜尋引擎一樣，也使用 Cookie 來改善服務品質以及提供服務和廣告。Cookie 可協助我們記錄您的偏好設定，例如設定以英文或法文顯示搜尋結果，或是否選取「安全搜尋」篩選器。如果不使用 Cookie，Google 即無法記錄所有使用者的個別喜好。我們也使用 Cookie 來放送一些可能讓您較感興趣的廣告。
我們瞭解大多數使用者都不想在每次登入電腦時，必須重新進行設定。如果您不想收到 Cookie，可以變更瀏覽器設定，讓瀏覽器在網站傳送 Cookie 時通知您，讓您將瀏覽器設為拒絕特定網站的 Cookie (或一律拒絕所有網站的 Cookie)。您也可以從瀏覽器中刪除 Cookie。雖然 Google 的搜尋引擎不靠 Cookie 也能運作，但如果您選擇停用 Cookie 將無法使用部分功能。
每個國家/地區處理隱私權問題的方式各不相同，並無所有國家/地區一致接受的通用標準。Google 制定簡明、通用的隱私權政策，並且在政策中清楚闡明我們處理隱私權相關事務的方式，而 Google 的隱私權實務也秉持著相同的原則，力求遵守全球各地的相關法律。
Google 和其他科技與通訊業界的公司一樣，有時必須配合世界各地政府機關的要求，針對我們的服務和產品提供相關的使用者資訊。為了讓這類要求更加透明化，我們製作了政府機關要求工具，讓使用者能夠知道這些要求的數量有多少 (大部分都是配合犯罪案件的調查)。如要進一步瞭解上述工具以及這類要求的性質為何，請參閱《政府機關要求工具常見問題》。
您隨時可以透過隱私權聯絡表單與我們聯絡。如果您想透過書面方式聯絡，也可以寫信至：
Privacy Matters