商標申訴程序

提供廣告空間的業者請注意，Google 對於廣告客戶與商標所有人之間的商標爭議並無仲裁權。依據本公司條款及細則中的規定，廣告客戶本身對於其選擇使用的關鍵字及廣告內容應負有責任。因此，本公司鼓勵商標所有人直接和廣告客戶解決爭議，尤其是因為廣告客戶可能在其他網站上也刊登了類似的廣告。

不過，為了尊重商標所有人，本公司願意就合理的申訴進行有限度的調查。

商標所有人得提交特定或一般商標投訴書。若是特定申訴，表示本公司將僅針對特定廣告中的商標字詞進行調查。商標所有人必須提供有商標爭議的確實 URL，且本公司不會針對任何其他廣告中的商標進行調查。

若是一般申訴，表示本公司將會針對所有相關廣告中的商標進行調查。商標所有人不需要提供有商標爭議的特定 URL。但是，若有特定廣告客戶已獲得使用商標的授權，則商標所有人必須提供對應的客戶 ID 或登入電子郵件地址。

此外也請注意，本公司對於在廣告文字中使用商標以及將商標當做關鍵字使用的申訴程序，可能會因商標權所在國家 / 地區而有所不同。

請注意：下列程序僅適用於在廣告中使用的字詞可能是商標時的情況，此時在結果網頁中會以贊助商連結的形式將商標清楚地標示出來。對於出現在搜尋結果 (即結果網頁左側) 之網站上的商標使用方式有異議者，本公司將不會採取任何行動。若有任何此類異議，請直接聯絡網站擁有者。

此網頁的內容：
商標申訴程序 - 美國、英國、愛爾蘭及加拿大的商標權
 商標申訴程序 - 美國、英國、愛爾蘭及加拿大以外地區的商標權

商標申訴程序 - 美國、英國、愛爾蘭及加拿大的商標權

當本公司收到商標所有人的投訴書時，本公司只會針對該商標在廣告文字中的使用方式進行調查。若廣告客戶確實在廣告文字中使用該商標，本公司將會要求廣告客戶移除商標字詞，並防止其未來繼續使用。請注意，本公司不會因為商標申訴而停用關鍵字。此外也請注意，任何此類調查只會影響刊登在 Google 網站上或 Google 提供的廣告。

若您本身為商標所有人 (或代表商標所有人)，而且一如前述對於廣告客戶在廣告文字中使用與商標對應的字詞有所異議，請使用公司專用信紙提供下列資訊並於信中簽名：

公司名稱
聯絡資訊 (包括電子郵件地址)
有爭議的商標清單以及註冊商標的國家 / 地區
有爭議之廣告的識別資訊 (透過廣告最下面一行所註明的 URL 或其他識別資訊)。請註明您的申訴對象是僅限於特定廣告客戶/廣告，或是針對所有廣告客戶提出的一般異議。
如有特定聯盟或夥伴已獲得許可在其廣告內容中使用您的商標，請在信中列出各公司名稱。
附上以下聲明：「本人有充分的理由相信，上述廣告中對於上述商標的使用方式並未獲得商標所有人或其代理人的授權，且此不當使用行為亦未獲得法律許可。」
附上以下聲明：「本人在此聲明以上通知內容完全屬實並正確無誤，且本人已獲充分授權可全權代表該商標所有人。」
您的簽名

請將包含上述資訊的書面通知寄到下列地址：

v. 040408

商標申訴程序 - 美國、英國、愛爾蘭及加拿大以外地區的商標權

當本公司收到商標所有人的投訴書時，本公司的審核目的僅限於確定有爭議的廣告並未將與商標字詞對應的字詞用在廣告內容中，或做為關鍵字觸發使用。若確實有上述情形，本公司將會要求廣告客戶將商標字詞自廣告內容或關鍵字清單中移除，並防止廣告客戶未來繼續使用該商標字詞。請注意，任何此類調查只會影響刊登在 Google 網站上或 Google 提供的廣告。

此外也請注意，對於由非商標字詞觸發廣告的情況，本公司將不會採取任何行動，即使搜尋查詢包含商標字詞時亦然。此乃由於 Google 允許廣告客戶使用廣泛比對系統來尋找廣告對象。例如，若廣告客戶選取的關鍵字是 shoes，當使用者輸入 "shoes" 這個字進行搜尋查詢時，不論其他使用的搜尋字詞為何，都會出現廣告客戶的廣告。因此，若使用者輸入下列任何搜尋查詢都會顯示廣告："tennis shoes"、"red shoes" 或 "Nike shoes"。透過此系統，廣告客戶就不需要個別指定許多與其廣告相關的不同搜尋查詢組合。

若您本身為商標所有人 (或代表商標所有人)，而且一如前述對於廣告客戶在廣告文字中使用與商標對應的字詞或將該字詞當做關鍵字使用有所異議，請使用公司專用信紙提供下列資訊並於信中簽名：

公司名稱
聯絡資訊 (包括電子郵件地址)
有爭議的商標清單以及註冊商標的國家 / 地區
有爭議之廣告的識別資訊 (透過廣告最下面一行所註明的 URL 或其他識別資訊)。請註明您的申訴對象是僅限於特定廣告客戶/廣告，或是針對所有廣告客戶提出的一般異議。
您認為涉及商標爭議的部分是：

廣告的內容，或
觸發廣告的關鍵字，或
以上兩者皆是？

您的網站是否有聯盟計劃、是否允許聯盟使用商標字詞做為關鍵字，或者是否允許在廣告內容中使用商標字詞？
附上以下聲明：「本人有充分的理由相信，上述廣告中對於上述商標的使用方式並未獲得商標所有人或其代理人的授權，且此不當使用行為亦未獲得法律許可。」
附上以下聲明：「本人在此聲明以上通知內容完全屬實並正確無誤，且本人已獲充分授權可全權代表該商標所有人。」
您的簽名

請將包含上述資訊的書面通知寄到下列地址：

v. 040408

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