星光實業有限公司創立於 1949 年，是全港最大的塑膠製品生產商。公司致力提供優質塑膠用品，「紅 A」 品牌一直以來都是大眾優質產品及信心的標記。隨著互聯網的迅速發展，公司亦於 2001 年設立了公司網站，希望能藉此接觸世界各地的客戶，宣傳公司的產品。
市場挑戰
建立公司網站的初期，網站只有很簡單及基本的內容，對於網上營銷仍沒有很明確的想法及定位。到了 2005 年，網站進行改革，加入了電子商貿 (eCommerce) 的原素，來自世界各地的電郵查詢，開始有上升的趨勢，我們開始漸漸體會到互聯網的巨大影響力。
然而公司網站只是一個窗口，讓客戶能夠認識我們，但它不能夠主動去接觸潛在的客戶，所以，我們意識到要為網站作宣傳，善用互聯網來創造更多的商機。
解決方案
為了宣傳公司網站，提高生意額，我們於兩年前嘗試用 Google 關鍵字廣告 (AdWords) 作網上推廣。由於初時對關鍵字廣告認識不深，我們誤信了一個非 Google 授權的經銷商，服務強差人意，效果當然不太理想。直至2008年參加由 Google 舉辦的座談會，認識到其授權經銷商，對關鍵字廣告有更深了解後，便決定委託他們跟進我們的 AdWords 廣告，之後很快便看到成效。
成果
接近一年的時間，本地及海外的電郵查詢及網站瀏覽量都得到顯著的提升。單單來自香港本地的瀏覽量便有約 40% 的增長，而且客戶的質素很高，短短１－２天便能夠成功確認訂單。這些都有賴 Google 關鍵字廣告提供完善的追蹤轉換及分析工具，讓我們得以評估廣告的表現及效用。
最令人驚喜的是 Google 關鍵字廣告幫助我們成功拓展業務，遠至美國、南美、澳洲、歐洲、新西蘭、俄羅斯等地區。與傳統的媒體比較，關鍵字廣告有更高的成本效益，助我們更有效地開發新的顧客。此外，關鍵字廣告把我們的業務擴展至不同行業，擴闊了客戶層面，例如：主題公園、銀行、投資機構、化粧品等行業，當中包括國際大企業都成為了我們的客戶。
過去我們亦有投放資源到傳統的推廣媒體，例如展覽會、雜誌、報章廣告及電子商貿網站。當使用 Google 關鍵字廣告後，我們確實體會到它相比起其他媒體的卓越成效，以及它所帶來的營業額。最重要是 AdWords 提供了很多輔助工具，讓我們深入了解所花費的每一分亳所帶來的利潤，並且分析客戶的網上行為，從而讓我們不斷優化關鍵字廣告及公司網站。
展望未來，我們會趨向投放更多的預算在 Google 關鍵字廣告。此外，我們亦計劃嘗試更多不同的網上廣告模式，例如 AdWords 的圖像廣告 (Image Ad)、定向網站廣告 (Placement Targeting)。
貼士分享
我們雖然作為傳統的香港企業，但很重視求變改革。想要保持競爭力，就必須緊貼社會趨勢，不固步自封。所以，我們會不斷改善網站內容及架構，務求臻善臻美。此外，對於其他成效不彰的廣告宣傳途徑，我們會減少投放資源，轉移嘗試新的推廣模式和尋找新的推廣渠道。當然，如果對關鍵字廣告不熟悉，最好就找 Google 授權的經銷商協助，才有質素的保證。