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我們的理念

十大信條

Google 共同創辦人 Larry Page 說過：「完美的搜尋引擎，要能做到確實瞭解使用者所需，並提供完全對應的資訊。」Google 的出現，讓使用者只需要輸入搜尋查詢即可立即找到答案，過程處處充滿驚喜。Google 之所以成功，正是因為我們能夠以優於其他同期搜尋引擎的速度與品質，為您找出正確的答案。

然而隨著科技演進，網路的面貌已經改變。雖然我們體認「搜尋」著實為永遠無解的難題，但依舊未曾放棄，持續突破現有技術的極限，好讓搜尋資訊的使用者無論是坐在波士頓的辦公桌前，或在曼谷講電話，都能得到快速、精準、易用的服務。我們也不斷從搜尋經驗中汲取教訓，以克服更大的挑戰。

這些核心價值，不論經過多久，都將帶領我們邁向未來。

自從多年前我們初次列出這十大信條之來，便不時地回頭審視這張清單，看看這十大信條是否能經得起時間的考驗。我們會繼續堅持，不辜負大眾的期望。(2009 年 9 月)

以使用者為先，一切水到渠成
本公司開宗明義便是以提供使用者最佳的服務為宗旨。無論是設計新的網際網路瀏覽器，還是要讓首頁換件新裝，我們都極為謹慎，希望最終一切都是為您著想，並非謀求公司自身的目標或利益。我們首頁的介面清爽、單純，網頁載入速度飛快，搜尋結果的排名概不出售，廣告不僅清楚標明為廣告，而且還要求必須屬於相關內容，不得偏離主題。每番打造出新的工具和應用程式，也要好用到讓您覺得這正是完美的設計。
專一求精
Google 是專門提供搜尋服務的業者，擁有全球最龐大的研究陣容，專門解開搜尋的難題，當然自知這是我們的長處，也有未來發展的藍圖。經過第一線面對難解問題，長期抽絲剝繭之下，Google 已練就本領，深諳如何理清繁複的挑戰，再各個擊破。雖然我們提供的服務已足供數百萬人迅速流暢地找到資訊，卻始持續追求卓越。我們致力於提升搜尋品質，也把同樣的精神貫注在新的產品身上，例如 Gmail 和 Google 地圖，希望在全新領域一樣有精彩的表現，讓大眾能夠取用越來越豐富的充實資訊。
寧快勿慢。
您的時間非常寶貴，從網路尋求答案時想必企盼隨即拿到結果，而我們努力的目標正是希望給您眼睛一亮的優異表現。世界上大概只有 Google 敢說咱目標是讓人們盡速離開我們的網頁。透過減省網頁中多餘的資料，提高伺服環境的效率，我們多次打破自創的快速紀錄，搜尋結果的平均回應時間遠低於一秒。推出每樣新產品時，我們都非常注重速度，包括行動應用程式，以及 Google Chrome 瀏覽器 ─ 這正是為了達到現代網路的速度要求所設計，我們還會繼續加快它的速度。
網路上講民主。
Google 搜尋能夠成功，主要是因為我們是根據數百萬位個別使用者在網站上張貼的連結，決定其他網站提供的內容是否具有價值。為了評估每個網頁的重要性，我們採用超過 200 種訊號和各種技術，當中包括我們已取得專利的 PageRank™ 演算法，可用於分析哪個網站獲得網路上的其他網頁「票選」為最佳資訊來源。隨著網路規模不斷擴大，這項做法實際上會產生更加精確的結果，因為每個新網站都是另一個資訊點，也是又一張可計入的選票。也正因為如此，我們積極開發開放原始碼軟體，藉由集合眾多程式設計人員的努力以實現創新。
資訊需求無所不在。
世界變動的腳步飛快，每個人都希望資訊唾手可得。為此，我們持續開創新的技術，並提供新的行動服務解決方案，以協助全球使用者透過手機執行多項工作：從檢查電子郵件和行事曆活動到觀賞影片，甚至經由各種方式使用 Google 搜尋，無所不包。此外，我們也希望藉由免費的 Android 開放原始碼行動平台，為世界各地的行動服務使用者激發更多創意。Android 的開放性正引領網際網路邁向行動世界。Android 不僅造福消費者，讓其擁有更多選擇並享受創新的行動服務，還為行動通訊業者、製造商與開發人員開拓了無數獲利商機。
賺錢不必為惡
Google 是一間公司。公司收益主要是由以下幾個管道產生：提供搜尋技術給其他公司，以及出售 Google 網站和其他網站的廣告刊登服務。目前有數十萬的廣告客戶以 AdWords 進行推廣，同時也有數十萬的發佈商採用 AdSense 放送與網站內容相關的廣告。為了確保人人 (無論是否為廣告客戶) 都能使用服務，我們的廣告計劃與實施設立有下列指導原則：
- 除非廣告貼切，否則不允許出現在我們的結果網頁中，我們也堅決認為唯有與所要搜尋的資料相關，才會是有意義的廣告，因此某些搜尋字詞完全不會帶出廣告。
- Google 相信廣告不必花俏也能有效，尤其拒絕彈出式廣告，以免干擾查看真正所想看內容的視線。我們發現，事實上與讀者相關的文字廣告，點閱率遠高於隨機展示的廣告。廣告客戶無論大小，利用如此高度精準鎖定目標的媒體都能有很好的斬獲。
- 在 Google 上刊登的廣告都會清楚地標示「贊助商連結」，所以不會影響我們搜尋結果的完整性。我們絕對不會操縱排名，將我們的夥伴放在較高的搜尋結果位置；任何人都無法透過購買取得更好的 PageRank。使用者信任 Google 的客觀，我們絕不會短視近利而破壞這份信任。
資訊無涯。
在我們為網際網路上的 HTML 網頁編制的索引超過所有其他搜尋服務之後，Google 工程師便將注意力轉移到尚未能夠使用的資訊上。有時候，只是把新資料庫整合至搜尋，例如添加電話號碼、地址查詢以及商家目錄。也有時候，這些資訊的處理則需要多用一些巧思，例如增添功能以搜尋新聞封存、專利、學術期刊、數十億張圖片和數百萬本書籍。我們的研究人員還會繼續努力設法挖掘出世界上的一切資訊，滿足大眾求知的慾望。
資訊需求無國界。
Google 創立於美國加州，但我們放眼全球用戶，希望能讓使用各種語言的使用者存取所需資訊。為了達成這個目標，我們在超過 60 個國家/地區設置辦事處，管理 180 多個網際網路網域，而且提供的搜尋結果之中，超過半數是服務美國以外的大眾。Google 推出的搜尋介面超過 130 種語言，能將結果限定為指定語言的內容，此外也計畫讓其他應用程式與產品有盡可能多種語言和存取格式。利用我們的翻譯工具，就連遠方異國語言寫成的內容也可任您參考。有這些工具和自願譯者的幫忙，哪怕是世界上再偏遠的角落，都可使用我們更多元、更優秀的服務。
認真不在穿著。
Google 創辦人在公司成立之初便主張，工作需有挑戰性，而挑戰應當有趣。我們相信適當的公司文化更能孕育偉大的創意，同時公司文化並非只是憑藉布置擺設的情調能培養。重點在於追求團隊成果，同時衷心為眾多的個人成就凝聚出整體成功而自豪。本公司大力延攬人才，集合來自不同背景，活力充沛、熱情洋溢的有志者，在工作、玩樂與生活當中處處可見創意。我們的工作環境或許看來氣氛輕鬆，其實無論是在點咖啡的隊伍中、小組開會，或在健身房內，每當有新的點子浮現，都能迅雷不及掩耳地走完溝通、測試，繼而付諸實現的過程，很可能造福全人類的新專案就此誕生。
精益求精
對 Google 而言，成為最佳的服務提供者只是起點而非終點。我們始終懷有雄心壯志與宏遠目標，因為我們知道，只有向著這些目標邁進，才能走得比我們所期望的更遠。透過不斷的創新和演進，Google 致力將流程去蕪存菁，並以創意獨具的方式焠鍊出令人驚喜的產品。舉例來說，搜尋結果針對正確拼字的字詞可以順利運作，但是 Google 其中一位工程師想要知道這項功能是否可以處理錯誤拼字，結果催生了更加實用且符合直覺的拼字檢查器。

哪怕您不具體確知想要找什麼資料，從網路找到答案依舊是我們的職責。Google 要在全球的使用者尚且還未能發聲之前，先一步代為預先設想所需要的是什麼，並且端出更上一層樓的產品與服務。我們推出的 Gmail 所具有的儲存空間超過當時坊間所有的電子郵件服務。雖然如今回頭看來這一點似乎不足為奇，但別忘了這是因為目前的電子郵件儲存空間標準已經不可同日而語。我們要的就是像這樣的突破；今後也將繼續不斷地尋找突破的新契機。歸根究柢看來，就是這股對於現狀永不滿足的精神，化為公司一切努力背後的驅策動力。