凭借 Google Analytics（分析），Vueling 的机票销售额增长了 20%。

Vueling 航空公司 2004 年 2 月创建于巴塞罗那，在巴塞罗那和马德里设有运营基地，经营着欧洲西南部的主要航线。在最初的一年半时间内，Vueling 就取得了巨大增长：员工人数由 90 人增至超过 570 人，飞机数量从 2 架增至 14 架，搭载旅客逾四百万人次。

Vueling 提供廉价机票和高质量的服务。它有三大独特的销售主张：通过网站直接在线售票（当然也通过呼叫中心售票，但后者的量要小一些）；购买设计上能够节省能耗且具备高效操作系统的新型飞机；机组成员常驻出发地城市。

挑战

控制广告预算对 Vueling 来说至关重要，它一直试图计算投资回报率指标。尽管 Vueling 使用过多种投资回报率分析系统，但最终仍决定采用 Google Analytics（分析）。Anna Caceres 指出，这一工具“不仅能对在线营销预算的效果进行衡量，还能对用户行为及用户与网站的互动进行深入分析，从而找出改善用户体验的方法。”

Google Analytics（分析）提供的是“一站式服务”：广告预算控制、网站分析及访问者网站导航跟踪。从这个意义上说，Google Analytics（分析）是结合了过去需要使用不同工具才能完成的多种功能。

Victor Sala 说：“Google Analytics（分析）是一款出色的工具，可对网站流量变化提供细致的分析。利用它，你可以知道用户在何处退出网站，继而评估网站的设计并改善各个广告系列的效果。”

结果

在实施 Google Analytics（分析）两个月后，我们的转化次数增加了 20%，而转化费用降低了 10%。Google Analytics（分析）可以带来最具收益潜力的访问，并使潜在客户更乐于进行转化。在将 Google Analytics（分析）与 AdWords 整合后，Vueling 修改并扩展了关键字列表，以吸引更多潜在客户，增加市场份额。“借助于 Google Analytics（分析），我们发现有许多客户居住在我们未设办事处的国家或地区。这一发现促使我们在这些市场发布广告系列。我们在自然搜索中的排名也会带来转化，它还评估了这部分所占的百分比。”

通过 Google Analytics（分析），Vueling 统一了所有信息来源，并消除了转化计算中的不一致。

Anna 说：“Google Analytics（分析）安装简便、功能全面、易于使用；与市场上其他工具相比，它展示信息的方式更清晰；不断的改进和更新，更令它充满活力。”从这一点上讲，Google Analytics（分析）的实施是公司信息管理方面最重要的决策之一。