網上購物安全

現時,越來越多人在網上購物。Google 可以幫助消費者透過許多不同的方式尋找產品。雖然我們不會控制網上內容,但我們希望讓消費者安全地在網上購物。大多數網上交易可以順利完成而沒有遇到任何問題。但是,某些情況仍然存在風險,因此我們建立了這個提供有用提示和工具的頁面,讓您在網上購物時使用。

安全提示

  • 如果產品看來太好太划算…:那通常有古怪。請將您看到的價格和其他商店售賣類似商品的價格比較一下。如果價格有顯著差距,請謹慎 - 切記調查該賣家和詢問該產品的狀況。當網站提供的是打了極大折扣,含有錯誤的語法和拼寫錯誤的產品,並使用該品牌擁有者官方網站的低品質圖像,它可能是在出售偽製品。請小心,有些銷售偽製品的網站會透過模仿版面配置,並使用類似圖像或使用含有品牌名稱的域名,從而假冒品牌擁有者的網站。

  • 調查陌生賣家:如果您從未在某商家購物,請事先檢查以確保他們是合法商家。例如,深入瞭解他們的公司記錄,並在網上搜尋與這賣家交易過的其他買家的評論。合法商家應該向您提供聯絡資料,以便您有任何關於交易的疑問或問題時可以查詢,資料可能包括實際地址、聯絡電話或電郵地址。許多出售偽製品的網站會有貌似官方網站的網址,其中可能包括像 [品牌] onsale.com 或 official [品牌].com 等字。查看網站的域名註冊記錄是可能找出誰擁有該域名的一種方式。

  • 使用保護買家的付款方法:在許多情況下,萬一遇上欺詐,信用卡公司只需要您為網上購物負上有限責任。一些網上付款系統不會與賣家分享您的完整信用卡號碼,從而為您提供額外保護。

  • 閱讀附屬細則:在購買前,請確保您熟悉賣家的運送、保證和退貨政策。有些商店會提供全部退款,而其他商店會收取退貨費用和只給予商店專用信用卡積分。

  • 保留交易記錄:進行大宗交易後,如果您確實需要退款或對帳戶中未經授權的收費提出質疑,持有交易的電子或影印副本將會有幫助。

  • 避免進入遭到黑客入侵的網站,並留意瀏覽器的網址列。如果您按下連結後立即被重新導向,該網站可能已遭黑客入侵,並含有惡意軟件。惡意軟件,如電腦病毒、電腦蠕蟲和木馬程式,能夠無聲無息地在您的電腦上安裝不需要的軟件。一些已遭到黑客入侵的網站不會自動重新導向至不同頁面,但頁面上可能含有不相關的垃圾內容。留意瀏覽器的網址列,確保您按下的連結將您傳送到相同網址,這是要保持警覺的一種方式。

  • 直接在瀏覽器的網址列中輸入敏感網站的網址:不要透過按下連結或複製貼上網址的方式進入敏感帳戶。相反,您應直接輸入網址。但請確保您輸入的是正確網址;一些註冊近似域名的網站看起來就像真正的網站,但它是會盜取您的帳戶資料的網絡釣魚網站。

  • 避免在可疑網站上輸入個人資料。如果網站要求您輸入購買產品或接受服務所需資料以外的個人資料 (例如,銀行帳戶資料、安全性問題答案或密碼),請保持警覺,因為這種要求可能是企圖進行網絡釣魚。有些由欺詐犯建立的網站可能會複製官方網站,包括其標誌和文字,唯一目的是要取得您的個人資料。以下是一些避免和舉報釣魚網站的提示。

  • 確保您的密碼強度夠高: 不要重複使用多個帳戶的密碼,記得定期更改它們,特別是如果您懷疑會有風險的帳戶。查看更多選擇智能安全密碼的提示。

  • 只透過安全連線傳送資料:當您在傳輸任何敏感資料時,例如信用卡或銀行號碼,請確認網址列中有 https:// 連線 (如果您使用的瀏覽器是 Google Chrome 或 Internet Explorer,請確認網址列中有掛鎖圖示)。當您使用金融帳戶時,檢查該網站是否有擴充功能驗證證書 - 其網址或網站名稱在眾多新式瀏覽器的網址列中應顯示為綠色,表示運作該網站的機構已經過驗證。

  • 避免在公共電腦上進行金融交易:避免在公共或共用電腦上登入含有重要財務資料的帳戶 (例如銀行或信用卡帳戶或電子商務網站)。如果您在公共或共用電腦上存取這些資料,請記得在結束時完全登出並關閉瀏覽器的視窗。

  • 確保您買回來的產品沒有問題:一旦您收到產品,請快速檢查一次,確保一切沒有問題。當您越早處理欺詐,您就有越大的機會積極地解決它。

您可以在哪裡取得更多協助?

這裡有幾個組織可以協助消費者舉報和解決投訴:

商業改進局和全國消費者聯盟都提供有關資料。 http://www.bbb.org/pittsburgh/migration/bbb-news-releases/2012/12/counteract-counterfeiting-and-shoddy-knock-offs-on-the-internet/www.fraud.org

美國聯邦貿易委員會 (FTC) 負責處理有關欺詐或不公平商業行為的投訴。如要進行投訴,請前往 http://www.ftc.gov/ftc/contact.shtm

如果您的投訴是針對國外公司,您可以在 http://www.econsumer.gov/ 舉報及投訴

在歐盟,歐洲消費者中心網絡能幫助消費者解決這種跨境購物問題。http://ec.europa.eu/consumers/ecc/index_en.htm

安全工具

探索前 5 名 Google 網上安全功能,旨在打造安全的家庭上網環境。

Google 帳戶

讓您的 Google 帳戶變得更安全

您可以透過啟用雙重驗證,為您的「Google 帳戶」新增一重額外的保障。如果您已開啟雙重驗證,當有人嘗試以不知名的電腦登入您的帳戶時,Google 會將密碼傳送到您的手機。換句話說,即使潛在的入侵者盜取或猜到您的密碼,亦會因不能使用您的手機而無法登入帳戶。這樣,您就能透過自己知道的密碼和擁有的手機來保護自己了。

瞭解詳情

按一下右上角的名稱或照片以存取設定,然後按一下 [帳戶]。

按一下頂部的 [安全性]。在「密碼」框內,按一下「雙重驗證」旁邊的 [設定]。

然後您會看到逐項解釋的指引,協助您完成設定過程。

然後您會返回雙重驗證設定,請檢閱您的設定,並新增後備電話號碼。

完成!當您下次登入時,您會收到附有驗證碼的短訊。

Google 瀏覽器

以私人模式瀏覽網絡

您可以在電腦、平板電腦或手機上使用 Chrome 瀏覽器的「無痕模式」,私下瀏覽網絡。您在「無痕模式」下瀏覽的網頁及下載的檔案,均不會儲存在「Chrome 瀏覽器」的瀏覽或下載記錄中。

瞭解詳情

點擊瀏覽器工具列的 Chrome 選單→ 點擊 [新增無痕視窗]。

新視窗會開啟,並在左上角顯示隱身圖示。如要離開,只需關閉視窗即可。

Google 帳戶

您的 Google 帳戶,以您的方式操作

您可以透過「帳戶設定」網頁,查看與您 Google 帳戶相關聯的服務和資訊,以及變更您的安全性和私隱權設定。

瞭解詳情

按一下右上角的名稱或照片以存取設定,然後按一下 [帳戶]。

Google 帳戶

當您的名稱在網絡上出現時通知您

Me on the Web 可以協助您查看及管理其他使用者透過 Google 搜尋您時得到的結果。這可協助您設定 Google 通知,以便讓您監控是否有人在網絡上散播您的資料,而且它也會自動推薦您可能會感到興趣的搜尋字詞。

瞭解詳情

登入您的 Google 帳戶,瀏覽 [網絡上的我] 欄目。

按一下 [管理我的網絡通知],然後按一下紅色按鈕以建立通知。

您的名稱會在文字欄中顯示,按一下文字欄即可查看更多建議通知。

按一下 [新增] 即可新增通知。按一下鉛筆圖示即可編輯,而按一下垃圾桶圖示即可刪除。

在「接收通知頻率」下拉式清單中選擇通知的頻率。

Google 帳戶

管理儲存在您 Google 帳戶的資料

「Google 資訊主頁」可顯示儲存在「Google 帳戶」中的內容,並提供部分近期帳戶的活動概述。您可以在同一個地方查看自己的資料和活動,並存取 Blogger、Google 日曆、Google 文件、Google+ 等服務的設定。

瞭解詳情

瀏覽「資訊主頁」以查看與您「Google 帳戶」有關聯的資料概要,並管理您的個人設定。

您可以在這裡查看和管理儲存您「Google 帳戶」的資料。

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